Agent Memory — agentes lembram dos contatos

Liberamos o Agent Memory: camada de contexto persistente que sobrevive entre conversas. Agora, quando a mesma pessoa volta a falar com seu agente — no mesmo canal ou em outro — o agente entra ciente do histórico.

O que mudou

• Cada mensagem que chega resolve o contato pelo canal + identifier (phone no WhatsApp, session_id no API, etc).
• Antes de responder, o agente recebe no system prompt as últimas 20 memórias organizadas por tipo (fatos, preferências, resumos, interações).
• Tool nova lembrar_do_contato pro agente gravar ou listar memórias durante a conversa.

Escopo compartilhado (default)

Memórias são visíveis pra todos os agentes do mesmo workspace. Isso evita o usuário ter que repetir informações ao trocar de agente (SDR → Suporte → Pós-venda).

Se quiser isolar por agente, passe agent_id explícito ao gravar — útil quando dois agentes falam com o mesmo contato sobre assuntos sigilosos entre si.

Classificação por tipo

Cada memória tem um kind:

• fact — dado declarado (CPF, endereço, data de nascimento)
• preference — gosto/padrão (prefere manhã, canal favorito, produto de interesse)
• summary — resumo curto de interação anterior
• interaction — evento pontual (reclamou em jan/26, comprou em mar/26)

A UI de contatos agora mostra as memórias com badge do tipo + formato JSON quando estruturado.

LGPD

Botão "Esquecer tudo" na aba Memória IA do contato apaga de uma vez todas as memórias vinculadas àquele identifier. Ação aparece no /dashboard/auditoria pra compliance.

Por onde começar

Guia completo no manual: Ajuda → Agentes → Agent Memory.

Ou simplesmente: deixe o agente conversar normalmente. A tool lembrar_do_contato está exposta por default, e o prompt do agente pode instruir como usar ("sempre que o usuário informar dado X, salve como memória"). Em Contatos você acompanha o que cada agente está guardando.